Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία Ενημέρωση

Γενικές Πληροφορίες

Ideals Consulting Services – Ανεξάρτητοι Σύμβουλοι Ενέργειας & Επενδύσεων (Μεσολαβητές)
📌 Μοναστηρίου 49 , 54627 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα GR | 💡 Σύμβουλοι Φυσικού Αερίου & Ηλεκτρικής Ενέργειας | 💰 Σύμβουλοι Επενδύσεων | Εξυπηρέτηση Πελατών & Επιχειρήσεων Μόνο στην Ελλάδα.

Οι παρόν Πολιτική Απορρήτου ακολουθεί την συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) (ΕΕ) 2016/679, την Οδηγία ePrivacy (2002/58/ΕΚ όπως τροποποιήθηκε) και τους ελληνικούς νόμους, συμπεριλαμβανομένου του Ν. 4624/2019 και κατευθυντήριων γραμμών από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και την Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας (ΡΑΕ).

Eισαγωγή

Ideal Consulting Services – idealsolu.com («εμείς» ή «μας») είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία συμβούλων με έδρα τη Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, που λειτουργεί ως ουδέτερος μεσολαβητής μεταξύ παρόχων/προμηθευτών ενέργειας φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας (π.χ. ΔΕΗ, Protergia, ΗΡΩΝ, κτλ.) και πελατών (άτομα και επιχειρήσεις) αποκλειστικά στην Ελλάδα. Παρέχουμε συμβουλές, συγκρίσεις συμβολαίων, διαπραγματεύσεις και διευκόλυνση αλλαγών, αλλά δεν προμηθεύουμε ενέργεια απευθείας.

Δεσμευόμαστε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας σε συμμόρφωση με το GDPR και τους ελληνικούς νόμους προστασίας δεδομένων. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας (idealsolu.com) ή τις υπηρεσίες μας, συναινείτε σε αυτές τις πρακτικές.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Ideals Consulting Services O.E., 📌 Μοναστηρίου 49 , 54627 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα GR . Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) Μανουκάκης Δημήτριος : idealswin@gmail.com

1.1 Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε ελάχιστα δεδομένα απαραίτητα για τις υπηρεσίες μας:

Κατηγορία	Δεδομένα	Πώς Συλλέγονται	Σκοπός
Ταυτότητα	Όνομα, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Ταυτότητα/Διαβατήριο (για KYC) ΜΙΣΘΩΤΗΡΙΟ ΤΑΧΙΣ (νεος ενοικ.) – Ε9 (νέο ρευμα νεας ιδιοκτησιας)	Απευθείας από εσάς (φόρμες, email, κλήσεις)	Δημιουργία λογαριασμού, συμβουλευτικές, επικοινωνίες
Επικοινωνία	Email, τηλέφωνο, διεύθυνση	Απευθείας από εσάς (φόρμες, email, κλήσεις)	Συμβουλευτικές, επικοινωνίες
Δεδομένα Σχετικά με Ενέργεια	Λεπτομέρειες κατανάλωσης (kWh/m³), λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, αριθμοί – φωτογραφίες μετρητών, τρέχων πάροχος	Παρέχετε εσείς ή μέσω παρόχων (με συναίνεση)	Ανάλυση, συγκρίσεις, αλλαγές
Δεδομένα Επιχείρησης	Επωνυμία, ΓΕΜΗ, ΚΑΔ Καταστατικό (συσταση εταιριας)	Απευθείας από εσάς	Προσαρμοσμένες συμβουλές επιχειρήσεων
Τεχνικά Δεδομένα	Διεύθυνση IP, τύπος browser, πληροφορίες συσκευής, μοτίβα χρήσης	Αυτόματα (cookies, logs)	Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας, ασφάλεια
Οικονομικά Δεδομένα	Υπηρεσίες Συμβουλών Ενέργειας Δωρεάν!! κατ εξαίρεση αμοιβές μόνο για διαχείριση φακέλων επενδύσεων (επιδοτήσεις, ΕΣΠΑ)	Μέσω ασφαλών πυλών πληρωμών	Επεξεργασία αμοιβών συμβουλευτικής
Άλλα	Προτιμήσεις, σχόλια, εγγραφές κλήσεων (με συναίνεση)	Αλληλεπιδράσεις	Βελτίωση υπηρεσιών

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. υγεία, εθνικότητα) εκτός αν απαιτείται για συγκεκριμένα προγράμματα ενέργειας και με ρητή συναίνεση.

1.2 Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Η επεξεργασία βασίζεται σε νομικές βάσεις του GDPR Άρθρο 6:

Σκοπός	Νομική Βάση
Παροχή συμβουλευτικών, προσφορών και υποστήριξης αλλαγών	Αναγκαιότητα σύμβασης
Αποστολή ενημερώσεων αγοράς ενέργειας ή συμβουλών	Συναίνεση (opt-in) ή έννομα συμφέροντα
Ανάλυση χρήσης για βελτιώσεις	Έννομα συμφέροντα (ισορροπημένα με τα δικαιώματά σας)
Νομική συμμόρφωση (π.χ. έλεγχοι ΡΑΕ, φορολογικές υποχρεώσεις)	Νομική υποχρέωση

Διεξάγουμε Αξιολογήσεις Έννομου Συμφέροντος (LIA) όπου ισχύει.

1.3 Κοινοποίηση των Δεδομένων σας

Δεν πωλούμε δεδομένα. Η κοινοποίηση είναι περιορισμένη και ασφαλής:

Πάροχοι/Προμηθευτές Ενέργειας: Για προσφορές ή αλλαγές (π.χ. κοινοποίηση δεδομένων κατανάλωσης).
Χειριστές Δικτύων (ΔΕΔΔΗΕ/ΔΕΣΦΑ): Για τεχνικές επικυρώσεις.
Πάροχοι Υπηρεσιών: Φιλοξενία IT, εργαλεία CRM, επεξεργαστές πληρωμών (με Συμβάσεις Επεξεργασίας Δεδομένων – ΣΕΔ σύμφωνα με GDPR Άρθ. 28).
Αρχές: ΑΠΔΠΧ, ΡΑΕ, φορολογικά γραφεία (όταν απαιτείται νομικά).
Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων: Σε συγχωνεύσεις/εξαγορές.

Όλοι οι αποδέκτες είναι συμβατοί με GDPR· διεθνείς μεταφορές χρησιμοποιούν Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) εάν εκτός ΕΟΧ.

1.4 Ασφάλεια Δεδομένων

Μέτρα: Κρυπτογράφηση (TLS 1.3 σε μεταφορά, AES-256 σε ηρεμία), firewalls, MFA, τακτικοί έλεγχοι.
Αντιμετώπιση Παραβίασης: Ενημέρωση ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών· ενημέρωση δική σας εάν υψηλός κίνδυνος (GDPR Άρθ. 33-34).
Προσωπικό: Εκπαιδευμένο σε GDPR· δεσμευμένο από εμπιστευτικότητα.

1.5 Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται:

Τύπος Δεδομένων	Περίοδος Διατήρησης	Λόγος
Αρχεία πελατών/συμβόλαια	10 έτη	Ελληνικό φορολογικό δίκαιο
Δεδομένα marketing	Μέχρι ανάκληση συναίνεσης + 1 έτος	Απόδειξη συμμόρφωσης
Logs/τεχνικά δεδομένα	6 μήνες	Ασφάλεια/ανάλυση
Ανενεργοί λογαριασμοί	3 έτη	Πιθανή επανενεργοποίηση

Μετά τη διατήρηση: Ασφαλής διαγραφή ή ανωνυμοποίηση.

1.6 Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με GDPR:

✅ Πρόσβαση • ✅ Διόρθωση • ✅ Διαγραφή • ✅ Περιορισμός • ✅ Φορητότητα • ✅ Αντίρρηση

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, αντίρρηση.
Ανάκληση συναίνεσης οποτεδήποτε.
Αίτημα μέσω: idelaswin@gmail.com (απάντηση εντός 1 μήνα).
Καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ: www.dpa.gr.

1.7 Δεδομένα Παιδιών

Οι υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16· καμία εν γνώσει συλλογή χωρίς γονική συναίνεση.

1.8 Αλλαγές

Οι ενημερώσεις της πολιτικής απορρήτου δημοσιεύονται εδώ και ισοδειναμούν με αποδοχή. Συνεχής χρήση = αποδοχή. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται με email. Διατηρούμαι το δικαίωμα ενημέρωσης ανα πάσα στιγμή.